Muchas veces los negocio con los que trabajamos nos trasladan que han probado la publicidad que «no funciona» y lo primero en lo pensamos es si esos anuncios estarían bien planteados y bien configurados. Por eso nos animamos a escribir este post compartiendo nuestro aprendizaje de los años en los que hemos trabajado la publicidad en redes.
En el mundo de las redes sociales la publicidad es una herramienta más que ayuda a que las empresas crezcan, destaquen, conecten con su audiencia e impulsen sus ventas.
Hay al menos 4 razones que hacen especialmente interesante el uso los anuncios en redes:
- Amplian nuestro alcance: el contenido orgánico no siempre es suficiente.
- Posibilitan una segmentación precisa: Permiten seleccionar con detalle a quién queremos dirigir nuestros anuncios de modo que conectemos con ellos/as y su necesidad concreta.
- Ofrecen medición de resultados: Permite medir en tiempo real y comparar los resultados de los anuncios.
- Recopilan información: Nos permiten recoger información sobre las personas que reaccionan a nuestros anuncios y a nuestro contenido orgánico que podemos utilizar para publicidades futuras.
Te invitamos a ver en este post con un poco más de desarrollo, por qué nos parecen importantes estas 4 razones:
¿Cómo deberíamos plantearnos utilizar la publicidad en redes sociales? Te damos algunas pautas.
Entender el proceso de venta online: El funnel de conversión
En primer lugar tenemos que comprender cómo se produce la aproximación a la compra de nuestra clientela potencial y en ese sentido, el «funnel de conversión» o «embudo de ventas» es un concepto esencial que nos ayuda a entenderlo. Es una imagen metafórica que representa el viaje que se realiza desde que se descubre un producto o una marca hasta que finalmente se decide comprarlo. Este embudo puede representarse en varias etapas, pero las esenciales son tres:
- Descubrimiento: El primer contacto de el/la cliente/a con tu marca o tu producto en el que buscan algo que responda a lo que buscan y que les dé confianza, seguridad, para seguir adelante.
- Consideración: Ya les suenas y ahora buscan más información para decidir si tu producto o servicio es la mejor opción.
- Compra: Están preparados/as para tomar una decisión y sólo necesitan un recordatorio o un incentivo para llevarla a cabo.
Como ves, en cada etapa nuestra clientela tiene un objetivo diferente y los anuncios deben estar diseñados específicamente para dirigirse a una de estas fases. Sigue leyendo para entender cómo enfocar los anuncios a las diferentes etapas del funnel.
Ajusta el diseño de tus anuncios a cada etapa del funnel
Al diseñar las piezas para tus anuncios (creatividad y texto), es fundamental orientarnos a responder a la necesidad específica de nuestra clientela en la fase en la que se encuentren de su recorrido hacia la compra. Esto es lo que nuestros anuncios deberían tratar de conseguir en cada una de las etapas principales del funnel de conversión:
- Descubrimiento: Capturar la atención de quienes aún no te conocen mostrando claramente y de forma atractiva los valores de tu marca y/o producto y lo que te hace especial y confiable.
- Consideración: Mostrar (o demostrar) los beneficios de tu producto o servicio y destacar por qué eres su mejor opción. Ofrecer información que les permita compararte y salir ganando 😉
- Compra: Convertir la intención en acción, eliminando dudas y ofreciendo incentivos que impulsen la decisión final.
Generalmente, las marcas combinan diversos tipos de anuncios (que a veces mantienen activos al mismo tiempo) dirigidos a cada una de estas etapas del proceso de compra de su clientela. El presupuesto se incrementa, pero los resultados de los anuncios mejoran. La explicación es muy lógica. Una persona compra más fácilmente a una marca en la que confía. Si le hemos ido «educando» en su recorrido para que aprecie nuestros valores y los beneficios de nuestros productos, es más fácil que si le hacemos una oferta o le decimos que son nuestras últimas unidades, nos compre. Si quisiéramos activar a una persona que no nos conoce de nada, la oferta tendría que ser muy golosa u oportuna para que se saltase su posible desconfianza y evaluación de producto y nos comprara directamente.
Te damos un poco más de detalle sobre cada una de estas fases en este post:
Como segmentar tus anuncios para cada etapa del funnel.
Además de que el diseño de nuestros anuncios se ajuste a cada etapa, otro aspecto fundamental para que tus anuncios funcionen es segmentar adecuadamente y para esto, las plataformas publicitarias de redes sociales nos ofrecen herramientas muy valiosas. En estas plataformas se nos ofrecen diversas funcionalidades para crear Audiencias o Públicos que además podremos guardar, alimentar y reutilizar en nuestros anuncios:
- Audiencias frías: Se crean a partir de datos como intereses, comportamientos o características demográficas. Son las audiencias que Facebook llama «guardadas».
- Audiencias templadas: Incluyen a personas que han interactuado previamente con tu marca, ya sea en redes sociales, tu página web o incluso dejando sus datos en tu base de clientes. En Facebook, estas audiencias se llaman “Audiencias Personalizadas”.
- Audiencias calientes: Se componen por quienes han demostrado un alto interés por comprar, por ejemplo porque han agregado productos al carrito, han rellenado un formulario o enviado mensajes privados. Se crean de igual manera que las «Audiencias Personalizadas».
La clave está en encajar el diseño de nuestro anuncio con la audiencia a la que nos dirigimos para que sea relevante. ¿Qué significa que un anuncio se relevante? que consiga que quien lo vea piense «¡Anda! «Si esa es como yo!» o «¡Eso es justo lo que me pasa mi!» o «Eso es justo lo que yo necesito» o «Cierto, ¡es el momento de comprarlo!». De hecho, siempre es buena idea empezar definiendo a quién te diriges antes de diseñar la creatividad y el mensaje de tu anuncio.
En esta publicación de Instagram te explicamos con más detalle cómo usar estas audiencias y sacarle el máximo provecho a tus campañas:
Ejemplos de anuncios adaptados al funnel de conversión
Nada mejor que aprender de los casos reales. Hemos recopilado ejemplos de marcas como Balay, Xiaomi e Isdin que han sabido ajustar sus anuncios a las diferentes fases del proceso de compra. Te los mostramos en el siguiente post . ¡Inspírate y descubre cómo aplicarlo en tu negocio!
Una herramienta para analizar los anuncios de otras marcas.
Por último, antes de crear tu estrategia de anuncios interesante analizar los anuncios que están creando otras marcas. Para hacer este análisis y encontrar más inspiración para tus anuncios, te recomendamos una herramienta superútil: La biblioteca de anuncios de Facebook. Es muy fácil aprender de otras marcas anunciantes gracias a ella. Observa cómo hacerlo en este vídeo:
Y hasta aquí nuestras recomendaciones para aprovechar la publicidad en redes. ¿Te hemos dado alguna nueva idea? ¿Te vas a animar a probar nuevas formas de hacer tus anuncios?
Si este post te ha resultado útil y quieres aprender más sobre cómo manejar tus recursos digitales actualizamos a menudo nuestras redes sociales con pequeños tips. ¡Te animamos encontrarnos en ellas! ¡Nos vemos en las redes!
